您现在的位置是:首页 > 公墓新闻

乐清殡葬改革不断深化 上门服务便民到家

2019-05-25人围观
简介市丧葬礼俗整治工作领导小组办公室负责人介绍,从“跑多次”到“跑一次”再到实现“零跑”,关键是拆除挡在群众面前的一个个“围栏”,通过多部门授权,一窗受理、一窗办结、上门服务,以及运用互联网+来提升殡葬服务,从而实现多部门内部信息流转、共享。“这项举措,为群众减少了90%的办理环节。”

市丧葬礼俗整治工作领导小组办公室负责人介绍,从“跑多次”到“跑一次”再到实现“零跑”,关键是拆除挡在群众面前的一个个“围栏”,通过多部门授权,一窗受理、一窗办结、上门服务,以及运用互联网+来提升殡葬服务,从而实现多部门内部信息流转、共享。“这项举措,为群众减少了90%的办理环节。”



自今年以来,全市集中办丧范围扩大到18个乡镇(街道)、706个村居、约100万人口后,各项殡葬服务措施也不断改革深化。本着“便民、利民、惠民、为民”的宗旨,我市出台丧事简办“零跑”模式,而且在公共交通不便的偏远乡镇开通公交殡仪馆定制班线。

近日,乐清日报全媒体记者现场走访,了解“殡葬事宜不出村、殡葬服务零距离”的便民服务开展情况与公交殡仪馆定制班线运行情况。

“在家里坐着,他们就上门来办了”

“别客气,我们是上门来给你办手续的。”4月28日上午10时许,南岳镇里二村的丧户江德春正在家中忙碌母亲去世后的丧事,南岳镇殡改中队队长张武便带着几名殡改队员上门前来办理相关手续,并帮忙预约殡仪馆的相关事宜。

张武一行拿出平板电脑,点开了“移动设备APP 殡仪服务系统”,再点击“上门服务”一栏,开始填写丧户的相关信息。“选什么样的棺木?”“房间、围花、殡车有什么要求?”随着手指的点击,各个问题也就在现场向江德春提出。江德春按照平板电脑上显示的图片样式,敲定了规格。

“以前我父亲去世的时候,我也办过这个手续,要花不少时间呢。想不到现在这么方便,在家里坐着,他们就上门来办了。”江德春称赞,政府服务真是越来越周到了。

像这样的殡改队员上门服务,在全市纳入集中办丧范围的18个乡镇(街道)已成常态。据了解,这是乐清市今年来针对死亡事项办理推行的一项新改革,利用研究开发出的移动设备APP 殡仪服务系统,由系统替代殡葬事项办理窗口,建立“殡葬事宜不出村、殡葬服务零距离”便民服务规范。自3月23日起,全市纳入集中办丧范围的18个镇街正式实施该便民服务,打造殡仪服务“零跑”新模式。

4月26日14时许,城东街道牛鼻洞村丧户卢德如正在处理其母赵金连的丧事,城东街道殡改中队副队长许桂庆与两名殡改队员一同来到了卢德如的家中。许桂庆拿出一份丧事报告单,协助卢德如填写,一旁的殡改队员李福平则拿出平板电脑办理殡仪服务的内容。

在办理完殡仪服务后,李福平询问丧户,并填写了死亡证明、注销户口等诸多文稿。“这比我当时办理的时候方便多了。”邻居卢耀昌正在卢德如家中帮忙,看到殡改队员上门服务,不由感慨,“之前我办的时候,要跑村委会里开死亡证明,还要上山到墓地前拍下坟墓照片,又要到街道里交资料,拿了死亡证明、注销户口后又到殡仪馆火化预约、殡仪服务等,身份证、户口本、坟墓照片等许多资料要带。跑下来,一整天都花在上面了。哪像现在,人坐在家里就上门来办了。”

李福平表示,这已是他经手的第6例上门办理殡仪服务,集中办丧实施以来,这样的工作已成为他们的常态。

市丧葬礼俗整治工作领导小组办公室负责人介绍,从“跑多次”到“跑一次”再到实现“零跑”,关键是拆除挡在群众面前的一个个“围栏”,通过多部门授权,一窗受理、一窗办结、上门服务,以及运用互联网+来提升殡葬服务,从而实现多部门内部信息流转、共享。“这项举措,为群众减少了90%的办理环节。”

凌晨三点起床的司机 提前半小时等在门口

“非常方便,非常满意。”4月26日,柳市镇长岐社区殿后村丧户许玉霞言及公交殡仪馆定制班线的服务,赞不绝口。

当天5时30分,许玉霞一行从殿后村出发至市殡仪馆,又自7时从市殡仪馆返回殿后村。“拿到联系号码之后,我就打了一次电话,加了微信,发了定位,第二天一早5点左右,车子就到门口了。不仅来得早,司机的服务态度还非常好。”许玉霞说,她向别人打听过包车的价格,需要500元至600元每辆,而28座的公交殡仪馆定制班线仅按5元/人收费,仅135元/辆。来回两趟只需要之前包车一趟的费用,真是很实惠。

在丧户许玉霞享受公交服务后说出“非常方便,非常满意”的另一面,是驾驶当天那辆公交殡仪馆定制班线驾驶员王阿益的辛勤付出。

“早上3点多就起来了,天还没亮,我们要提前半小时到丧户家门口等着。从翁垟到柳市长岐有一段路在修,不时还有限高,开了不少小路,得提前一小时开。”王阿益说,他们定制班线是按线路划分,他负责的线路,不管多早、多晚,只要提前预约好了的,他都要按时到达。

言及“丧户夸赞司机态度好”一事时,王阿益笑道:“我开公交已经20多年了,态度好是应该的。”

当天上午5时30分从家中乘坐公交殡仪馆定制班线出发至市殡仪馆的,还有棉花塘村丧户章直松。

“我是在《乐清日报》上看到的,按报纸上的号码打了过去,想不到马上就联系到了。”章直松说,他之前打听过,他们村包车前往市殡仪馆要500元/辆,在报纸上看到费用一趟最多才每辆135元,就选定公交殡仪馆定制班线了,“司机师傅不仅提前到我家等着,态度还非常好,很值得肯定。”

负责公交殡仪馆定制班线的乐清市运输集团利民客运服务有限公司副总经理郑秀芝介绍,截至4月26日,公交殡仪馆定制班线已为46户丧户提供了服务。从反馈来看,大部分丧户对该定制班线都表示满意。有需要的市民可以直接拨打62565850或上门预约(城南街道丹霞路511-5号,新客货运中心附属楼),也可通过所属乡镇(街道)社会事务办或市殡仪馆等协助预约。

工作人员指导丧户填写丧事报告单。

将集中办丧进行到底乐清日报全媒体评论员 如果说今年全市集中办丧范围扩大理解为面上扩展,那么殡葬服务措施的送上门、公交殡仪馆定制班线的推出实施,说明这项改革正由表及里,让丧户深层次感受到集中办丧的内在优越性。这一切既是大势所趋,也表明市委市政府将丧葬礼俗改革进行到底、不获全胜决不收兵的坚强决心。 一项改革是否顺势而行,是否达到去弊兴利、抑旧扬新的效果,群众的反应是最好的风向标。移动殡仪服务系统的应用,公交殡仪馆定制班线的推出,基本解决了丧户群众跑手续不易、吊唁者到殡仪馆路远不便的困难,使集中办丧的优势进一步凸显,丧事扰民明显减少,群众负担持续减轻,受到欢迎好评也就自然而然了。 我们也应清醒地看到,像丧葬礼仪整治这样的社会改革,涉及许多事务,牵涉到多方利益,推进过程中遭遇各种各样阻挠在所难免,包括谣诼流言。在这里我们可以负责任地表明“三个不变”:市委市政府推进丧事礼俗整治的信心决心不变,丧事集中办理推进的攻坚步骤不变,以移风易俗来助力全国文明城市创建的氛围目标不变。这条路既然走得这么正这么直这么快,有什么理由另择他路呢?

市殡仪馆制定公交路线。

关注微信